• 投訴數量: 5 3 5 5 6
  • 咨詢數量: 8 8 7 8 9
  • 代理數量: 9 0 8 4 2

品牌名稱:美的

所屬企業:美的集團

主營產品:櫥柜

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處理速度:很快

滿意程度:未評分

歷史投訴總量: 66

電火鍋

訂單號:20191123231712260380

1.我從2019年10月31號下單,商家在11月1日送達,收到產品后第二天使用產品有問題,和天貓稍后客服聯系換貨,商家同意,我于2019年11月5號寄回產品,填寫快遞單號入淘寶,6號物流信息顯示美的廠房已簽收,但是淘寶一直沒有識別出物流信息,一直耽誤,我多次與天貓售后聯系提供發貨憑證以及簽收憑證讓其去核實,客服多次答應去核實,但是一直沒有下文。于商家簽收過去一個禮拜,沒有換貨回來,時間已到我不打算要換貨了,直接在網上操作申請換貨轉退款問題,但是沒到3天,天貓客服拒絕了我的退款,理由是:還沒有和物流核實問題,整整這個事情已經過去十來天,沒有人處理,拒絕后我再次申請退款,目前還沒有等到任何回應,我多次聯系客服以及美的旗艦店的客服,都是忽悠讓人等待,卻不處理,打美的廠房也沒有任何回應,聯系天貓客服愛理不理,有時候問題還沒有問完就結束了咨詢。服務態度非常惡劣。2,我現在投訴他們服務不好,產品有問題沒有及時解決,耽誤時間,給我精神造成非常大的影響,雖然金額不多,但是這樣的網購讓人體驗非常不滿意,我希望他們盡快退款,并給予道歉以及精神賠償。3.從反饋投訴以來,接到美的說三天給回復,但是現在已經差不多一個禮拜過去,天貓客服已經第二次拒絕我的退款,說換貨已寄出,但是沒有人給予我提供換貨的快遞單號,客服也愛理不理,美的的服務實在堪憂,這件事情整整處理差不多一個月,至今沒有解決,是覺得我們消費者好欺負,無所謂嗎?天貓客服我沒有看到任何服務,接進人工也是愛理不理,美的官方旗艦店客服推到天貓客服,事情至今沒有處理,拒絕我的退款也沒有見換貨產品寄出,連快遞單號也沒有,一直拖延這個事情。4.目前已經第三次拒絕退款,問題一直拖延不處理

馮**

2019/11/23 23:17:12 電話:189******** 嚴重不滿意
  • 流程
  • 發表投訴
  • 內容審核
  • 企業交涉
  • 處理完畢

總關注量:17288

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  • 劉**

    一會熱水,一會冷水,更可恨的是現在無法使用,只閃爍安全防護紅色字體。之前也出現過3次,維修人員來了把溫度調到50度能免強用,也是時好時壞,讓我對美的失去信任。強烈要求退貨。[詳情]

    2020.01.29
  • 張**

    山西汾陽人,去年下半年買的美的小冰箱給老人用,今年老人走了,我看冰箱的燈泡不亮了,我看還在保質期,就聯系了賣家,可是賣家 一直說給換,打了好幾個,去了幾回店里,說給換就是一直拖著沒給換,都四個月了還...[詳情]

    2019.12.19
  • 夏**

    2019年11月09日買了一臺60L的美的電熱水器。今天有安裝工來安裝,拆個舊的下來要給錢,墻上打兩個螺絲洞一個洞要30元。其它材料說這個不行那個不行,好像一定要用它的材料。我說了它一句,人就走了。[詳情]

    2019.11.18
  • 秦**

    2020年3月28日在陜西省延安市寶塔區圣明宮建材市場訂購宏陶瓷磚,訂的時候營業員告訴我們,說地磚貼完了以后可以退補貨,裁瓷磚的時候留3到5塊,最后都給我裁了,也沒有留,我們貼轉完了以后不給我們退貨,都是他...[詳情]

    2020.04.27
  • 郭**

    用不到1年的油煙機電機壞了,櫻雪派人來看了,速度是挺快的,師傅說更換電機,結果師傅申請了電機.5天沒給發貨出來,我又聯系了客戶兩次才給發。。。電機好不容易到了,師傅又上門,然后發現油煙機后蓋的螺絲不見...[詳情]

    2020.03.30
  • 王**

    19年4月購買兩個蘇泊爾坐便,12月13日半夜聽到一聲巨響,轉一圈沒發現,次日早上五點半去衛生間發現坐便蓋裂開,然后給售后打又聯系代理商,2020年1月17日收到坐便蓋(物業代收),卻沒有零件,19號晚安裝好,要使...[詳情]

    2020.01.19
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